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      【運營正能量】大同中支:暖心理賠急客戶之所急

      日期:2021/4/26 10:50:42來源:平安財險大同中支
          4月10日,平安產險大同中支查勘員劉金鑫接95511派工,告知有標的車變道時與三者車相撞的交通事故,客戶與三者發生爭執,情緒比較激動。
          劉金鑫迅速聯系客戶,安撫客戶情緒,告知注意雙方的人身安全,避免發生二次事故,并迅速驅車快速的趕往事故發生地。經了解得知責任清晰,標的車全責,正值上班期間,三者和客戶著急上班,以致于發生了爭執。劉金鑫迅速指導客戶使用平安好車主理賠功能,上傳車損照片及理賠資料,我司查勘員與客戶和三者協商損失價格,獲得三者客戶認可,由標的客戶先行進行墊付。雙方在離開事故現場時,理賠員已完成此次理賠,標的客戶非常感激,真正感受到平安的理賠辦事高效,獲得客戶和三者的一致認可。
       
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